質量控制

四環醫藥深明有效的質量管理系統對確保產品質量及維持集團聲譽和成就至關重要。集團致力確保產品一貫達到最高行業標準及要求。就川青及曲奧等主要產品而言,保持高於行業標準的質量準則。集團已在研發新生產工藝及專有技術方面投入大量資源,以提高其產品的質量標準及安全性。

生產質量控制

集團質量保障分部的員工監督生產工序的各階段,確保生產工序符合集團的質量標準。集團的生產經營者須嚴格遵守標準經營程序及設備操作程序。集團的生產經營者會監管整個生產工序,而集團的質量保障分部員工會檢查生產設備及工序。如發現任何異常,會實時糾正並記錄。

集團所有生產設施均獲國家藥監局良好生產規範認證,並堅持對質量保證及質量控製程序的嚴格及密切管理。集團將若干產品的活性藥物成分外包予第三方製造商生產,同時要求該等第三方製造商遵守集團的質量標準及良好生產規範標準。

成品質量控制

集團的每批成品須經集團的質量控制分部員工進行抽樣檢測方可發往分銷商。檢測完成後,集團的質量控制分部員工會發出一份有關成品的報告,只有能通過檢測的產品方會運至倉庫。根據集團的政策,任何不達質量標準的成品批次均會予以銷毀。集團的質量控制分部員工會審核原材料的使用、生產工序、生產控制及批次記錄。如無發現任何不足之處,則會發出產品批准證書。集團的倉庫僅會在收到成品報告及產品批准證書後發出產品。

售後服務

集團的品保部自分銷商、醫院、醫療機構及終端客戶方面獲得反饋信息及處理有關集團產品質量的任何投訴。集團會嚴肅處理有關反饋信息及投訴。截至目前,集團並無接到分銷商因質量問題而提出的任何退貨要求,僅收到因運輸過程中對產品造成的損壞而提出的退貨要求。

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